关于16岁孩子购买未使用的新手机，父母能否退回的问题，核心取决于孩子的民事行为能力及购买行为是否经父母同意。
16岁孩子购买未使用的新手机，父母是否能退回需结合具体情况判断，并非绝对能退。

1. 若购买行为未经父母同意或追认：16岁孩子属于限制民事行为能力人，购买手机的行为通常与年龄、智力不相适应，父母可主张该行为无效，要求退回未使用的新手机。
2. 若父母已明确同意或事后追认：购买行为有效，父母无权要求退回未使用的新手机。
3. 若孩子用自己的劳动收入购买：若16岁孩子以自己的劳动收入为主要生活来源，视为完全民事行为能力人，购买行为有效，父母不能退回未使用的新手机。
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16岁孩子购买未使用的新手机时，存在以下特殊情况会影响父母能否退回：
1. 孩子用劳动收入购买：若16岁孩子以自己的劳动收入为主要生活来源（如已工作并独立生活），视为完全民事行为能力人，购买未使用新手机的行为有效，父母无权退回。例如：孩子在餐厅打工，月收入3000元，用自己的工资购买未使用的新手机，父母不能要求退回。
2. 销售方已尽审查义务：若销售方在销售时已核实孩子年龄并要求其提供父母同意的证明（如父母书面同意书），即使父母事后否认，销售方可主张已尽合理审查义务，拒绝退回未使用的新手机。例如：销售方要求孩子出示父母同意购买的短信记录后才出售手机，父母再主张未同意时，销售方无需退回。
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16岁孩子购买未使用的新手机后，父母在处理退回问题时易出现以下错误操作：
1. 未保留关键证据：部分父母未保存孩子购买未使用新手机的收据、支付记录，导致主张行为无效时缺乏证据支持，无法证明购买行为未经同意。
2. 擅自使用手机：若父母在主张退回前擅自激活或使用未使用的新手机，销售方可主张手机已被使用，拒绝全额退回或要求扣除折旧费用。
3. 超过诉讼时效：未在知道购买行为之日起三年内主张权利，可能因诉讼时效届满而丧失胜诉权。
为避免这些错误影响您退回未使用新手机的权益，建议您进一步向律师咨询具体的处理细节。
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16岁孩子购买未使用的新手机后，父母若处理不当可能面临以下法律风险：
1. 证据链缺失风险：若父母无法提供孩子购买未使用新手机未经同意的证据（如无购买记录、无沟通记录证明未追认），法院可能不支持退回请求。例如：父母仅口头主张未同意，但无收据、聊天记录等证据，销售方否认时，法院难以认定购买行为无效。
2. 诉讼时效风险：若父母在知道孩子购买未使用新手机后超过三年才主张退回，销售方可提出诉讼时效抗辩，导致父母无法通过法律途径追回款项。例如：孩子2025年1月购买未使用的新手机，父母2028年5月才起诉，已超过三年诉讼时效，法院可能驳回诉讼请求。

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